SERVICES
FACES Agency accompagne marques, établissements et groupes dans leur quête d’excellence, en activant trois leviers essentiels : recrutement et formation de talents d'exception, gestion d’influence et partenariats stratégiques, et enfin du consulting sur mesure pour affirmer leur positionnement.
Nous façonnons stratégie, image de marque et expérience client avec une approche créative, opérationnelle et profondément ancrée dans l’univers lifestyle.
RECRUTEMENT FACES
Nous trouvons les talents qui vous ressemblent.
AMBASSADEUR
Notre exclusivité: une personnalité qui incarne, valorise, anime et fidélise les clients de votre établissement. Une FACE qui incarne une présence stratégique sur le terrain et consolide votre image de marque.
Un role hybrid à la croisée des relations publiques, direction artistique et de l'exploitation.
FORMATION
Révélez l’excellence, sublimez l’expérience
RECEPTION
MANAGER
Professionnaliser l’accueil et la gestion de la relation client, à travers une formation complète dédiée aux cheffes hôtesses et responsables de l’expérience client.
Maîtrise du logiciel Seven Room
Gestion de flux & réservation process
Techniques de profiling client
Posture professionnelle, langage, attitude
LUXE, CULTURE & PROTOCOLS
Formation d’excellence inspirée des maisons de luxe, destinée à toutes les équipes en contact avec une clientèle exigeante.
Apprentissage des codes du luxe
Storytelling du lieu & communication des valeurs
Mise en place d'une culture client
sur-mesure
Gestion des situations délicates et des frustrations
LEADERSHIP OPÉRATIONNEL
Accompagnement stratégique et terrain pour les responsables opérationnels, afin de piloter les équipes avec exigence et inspiration.
Structuration du service & définition
des rôles
Coaching managérial
Analyse & optimisation des performances
Création d’un socle de valeurs communes pour l’équipe
INFLUENCE & PARTENARIAT
Révéler votre image de marque et renforcer votre influence.
CRÉATIONS ÉVÈNEMENTIELLES
FACES imagine et produit des événements sur-mesure grâce à une maîtrise complète de la production et à un large réseau de partenaires & d’experts métiers. Chaque expérience est conçue avec une compréhension profonde de l’ADN des marques, pour offrir des réalisations uniques, cohérentes et parfaitement exécutées.
CONSULTING 360°
Révéler votre image de marque et renforcer votre influence.
DIAGNOSTIC
Nous réalisons une analyse approfondie de votre établissement : ADN, positionnement, parcours client, organisation et points d’amélioration. Ce diagnostic précis vous offre une vision claire de vos forces et des leviers de croissance.
RECOMMANDATION
À partir de notre expertise terrain, nous élaborons des solutions sur-mesure : optimisation de l’exploitation, repositionnement de l’offre, enrichissement de l’expérience client et création d’une identité forte. Chaque recommandation est pensée pour générer un impact concret et durable.
ACCOMPAGNEMENT
Au-delà du conseil, nous assurons la mise en œuvre sur le terrain : formation et structuration des équipes, pilotage des performances, déploiement de dispositifs créatifs et opérationnels. Un suivi personnalisé garantit des résultats visibles et mesurables.